Российские страховщики заявили о запрете работы с клиниками в Индии
Власти Индии запретили представителям российских страховых компаний работать напрямую с частными клиниками, сообщила Ассоциации туроператоров России (АТОР) директор филиала «ЕВРОИНС Туристическое страхование» Юлия Алчеева, назвав это «недружественным и тревожным шагом» со стороны Нью-Дели.
«С 2026 года индийская сторона, вероятно, под санкционным давлением, без всяких предупреждений неожиданно запретила своим коммерческим клиникам работать с любыми российским компаниями-ассистансами — с ними теперь нет прямых договоров, а гарантии заблокированы. Ранее такой запрет существовал только для государственных клиник в Индии», — рассказала она, отметив, что теперь российским страховщикам придётся работать по-другому и перезаключать массу договоров.
Алчеева добавила, что подобная политика в отношении российских страховых компаний существует и в других странах, например, на Кубе или в Доминикане. «Местные ассистансы никак не зависят от нас, процесс информирования ведётся в соответствии с их собственными представлениями. Для нас это сложность, но наши клиенты и в этом случае будут защищены и не оставлены без медицинской помощи», — подчеркнула она.
Так страховая компания ответила на сообщения о том, что туристка из Москвы умерла на Гоа, а «ЕВРОИНС» заявила, что её близкие должны самостоятельно оплатить счёт за медицинские услуги. Как писал телеграм-канал «Осторожно, новости», 56-летней женщине стало плохо после купания, по рекомендации компании, где туристка покупала страховку, её отвезли в госпиталь.
Несмотря на попытки оказать ей помощь, женщина умерла, а госпиталь потребовал заплатить за услуги около $1,4 тыс. и оплатить доставку тела в морг. Страховая компания в ответ на обращение близких скончавшейся заявила, что им придётся рассчитаться с госпиталем самостоятельно, а деньги им потом вернут после обращения в компанию и предоставления документов.
РБК направил запрос в Посольство России в Индии.
Алчеева заявила, что у компании-«ассистанса» был договор с клиникой, куда обратились туристка и её родные, однако из-за запрета «система выдала сотруднику на линии поддержки информацию о необходимости самооплаты услуг». В настоящее время в компании проводится внутренняя проверка по поводу инцидента.
По словам Алчеевой, страховая сможет организовать оплату через местную ассистанс-компанию, такие договора уже заключены. «Все счета клиники в Индии по данному инциденту будут оплачены в ближайшее время, репатриация тела скончавшейся туристки также будет организована за наш счёт, в соответствии с условиями полиса, мы уже приступили к процессу. Все наши обязательства перед клиентами, безусловно, будут выполнены», — заверила она.
Похожие материалы (по тегу)
Персонально
